Mobilya yan sanayi sektörü öncülerinden Çağdaş Group, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi ön planda tutan bir şirket politikası benimsiyor.
1994 yılında Şükrü ve Muharrem Çakırgöz kardeşler tarafından İstanbul’da küçük bir dükkanda kurulan Çağberk Group Mobilya Yan Sanayi, 2001 yılında taşındığı bin metrekarelik fabrikasında 2007 yılına kadar alüminyum sürgü kapak mekanizmaları ve aksesuarları imalatı ile faaliyetlerini sürdürdü. 2007 yılında artan talebi karşılamak, daha emin adımlarla ve istikrarlı bir büyümeyi yakalamak amacıyla, Yenidoğan’da üç bin metrekarelik kapalı alan üzerine kurulan fabrikasına taşındı. 2011 yılında ise Bursa’nın İnegöl ilçesinde kırk bin metrekarelik arazi üzerine yirmi bin metrekarelik kapalı alanı olan yeni fabrikasının inşaatları başladı.
Firma, en son teknoloji makineleri ve 200 çalışanı ile her çeşit alüminyum çerçeve, ray kapak, mekanizma, dolap içi aksesuar üretimi yapıyor ve 3 ayrı şehirde yer alan 5 şubesinde sürdürdüğü pazarlama ve satış faaliyetleri ile sektörün öncü kuruluşları arasında yer alıyor.
Müşteri şartlarına uygun, yüksek kalitede alüminyum ve mamullerinin üretimini yapmayı kuruluş amacı olarak benimsediklerini belirten Çağdaş Group Satış ve Pazarlama Müdürü Sercan Yeşilada, bu amaç doğrultusunda benimsedikleri ilkelerden söz etti.
‘SATIŞ İLE HİZMET BİTMİYOR’
“Ürün kalitesi, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerimizle müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak en önemli ilkelerimizden” diyerek sözelerine başlayan Sercan Yeşilada, tedarikçi ve taşeronlarla karşılıklı iş birliği ve güven içerisinde çalışıp verimliliği arttırmaya çalıştıklarını dile getirdi.
‘KALİTE SÜREÇLERİ SÜREKLİ DENETLENİYOR VE İYİLEŞTİRİLİYOR’
Şirketin en önemli politikalarından birinin, şirketin başarısının ve ürünlerinin kalitesini etkileyen tüm süreçleri sürekli denetlemek ve iyileştirmek olduğunu vurgulayan Yeşilada, kaliteyi iyileştirmek adına firma personelinin eğitim ihtiyaçlarının maksimum düzeyde karşılandığını, böylece çalışanların bireysel katkılarının artırıldığını söyledi.
‘MÜŞTERİ VAR OLMA SEBEBİMİZDİR!’
Müşteri memnuniyetini sağlayabilmeyi ön planda tuttuklarını belirten Yeşilada, “Müşterilerimizin mevcut ve gelecek beklentilerini en iyi şekilde analiz ederek, onlara en iyi ve en uygun şartlarda ürün ve hizmet sunmayı, hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi ve müşteri memnuniyetini sürekli en üst seviyede tutmayı şirket ilkelerimizin üst sıralarında tutuyoruz.” dedi. “Müşteri var olma sebebimizdir!” anlayışını şirket bünyesinin her kademesinde benimsediklerini dile getiren Yeşilada, böylece yurt içinde ve yurt dışında tercih edilen bir işletme olmayı amaçladıklarını belirterek sözlerini bitirdi.